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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben ?

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie interessieren, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.

Sobald Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, bestätigen Sie Ihren Warenkorb: Anschließend gelangen Sie zum Zahlungsvorgang.

Sobald Ihre Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie ?

Wir akzeptieren eine breite Palette von Zahlungsmethoden: Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express…), Apple Pay, Shop Pay, PayPal und viele andere.

Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

Ist Ihre Website sicher für Online-Zahlungen ?

Wir nutzen die neuesten Internetsicherheitstechnologien.

Nur Ihre unbedingt notwendigen Daten werden sicher gesichert.

Wir halten uns auch an die Bestimmungen der DSGVO, um den vollständigen Schutz Ihrer Daten und Ihrer Online-Privatsphäre zu gewährleisten.

Bieten Sie Sonderaktionen oder Rabatte an ?

Ja, wir bieten regelmäßig Geschenke und Sonderaktionen an.

Besuchen Sie unsere Website regelmäßig, um alle unsere Angebote zu entdecken, und abonnieren Sie unseren Newsletter, damit Sie keine Aktionen verpassen !

Wie hoch sind die Lieferkosten ?

Die Lieferkosten hängen von Ihrem Standort ab. Sie werden automatisch kurz vor der Bezahlung berechnet.

Sie können die Artikel vorab ansehen, indem Sie Ihren Warenkorb bestätigen (Sie bezahlen zu diesem Zeitpunkt noch nichts).

Wann erhalte ich meine Bestellung ?

Die Lieferzeit wird Ihnen in Ihrer Bestellverfolgung angezeigt, die Sie über Ihr Konto abrufen können.

Sie können sicher sein, dass Sie in jeder Phase eine E-Mail erhalten, damit Sie die Zustellung Ihres Pakets nicht verpassen.

Liefern Sie auch international ?

Wir liefern hauptsächlich innerhalb Europas. Für Lieferungen außerhalb Europas können Sie die Versandkosten bei der Bestätigung Ihrer Bestellung abschätzen (Sie zahlen zu diesem Zeitpunkt noch nichts).

Weitere Informationen finden Sie auch in der Frage „Wie hoch sind die Lieferkosten?“.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe ?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht bestätigt wurde.

Nach Ablauf dieser Frist können Sie sich für weitere Informationen an uns wenden.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe ?

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Bieten Sie Geschenkgutscheine an ?

Ja. Wenn Sie Ihren Lieben eine Freude machen möchten, indem Sie ihnen das geben, was sie sich am meisten wünschen, ist ein Geschenkgutschein die ideale Wahl.

Diese Karte ist für alle unsere Produkte gültig, also gönnen Sie ihnen etwas !

Wie kann ich Sie kontaktieren ?

Sie können eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail an help.maisondemaille@gmail.com senden.

Bitte geben Sie dabei an :

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Grund Ihrer Nachricht
  • Ihren Vor- und Nachnamen

Bieten Sie auch Einrichtungsberatung an ?

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Wie stellen Sie Ihre Produkte her ?

Von Hand !

Alle unsere Produkte werden in Frankreich handgefertigt.

Dies ist Teil unseres Engagements für eine umweltfreundlichere Wirtschaft.

Wo lassen Sie Ihre Produkte herstellen ?

Alle unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt (und nicht nur montiert).

Dies ist Teil unseres Engagements für eine umweltfreundlichere Wirtschaft.

Um mehr zu erfahren, abonnieren Sie unseren Newsletter : Sie erhalten Einblicke in unseren gesamten kreativen Prozess sowie in unsere Verpflichtungen.

Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet ?

Wir verwenden hochwertige Materialien, um Ihnen die besten Produkte anbieten zu können.

Um dies zu erreichen, streben wir ständig nach Verbesserungen. Deshalb setzen wir, wann immer möglich, auf natürliche und ökologische Materialien wie Jesmonit.

Abonnieren Sie gerne unseren Newsletter, um mehr über unseren gesamten kreativen Prozess und unsere Verpflichtungen zu erfahren.

Was ist Jesmonit ?

Jesmonit ist ein modernes und umweltfreundliches Material, das Festigkeit und eine weiche Haptik vereint.

Es ist frei von schädlichen Lösungsmitteln, geruchlos und lässt sich zu schönen natürlichen oder farbigen Oberflächen formen.

Leicht und dennoch robust, trotzt es der Zeit ohne Abnutzung und besticht durch eine edle und warme Ausstrahlung. Diese Kombination aus Langlebigkeit, Eleganz und Umweltverträglichkeit macht es zur idealen Wahl für unsere Kreationen.

Sind die Produkte auf Lager ?

Wenn Sie sehen, dass ein Artikel ausverkauft ist, bedeutet das, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir.

Danke schön !

Wir fertigen alle unsere Produkte in Handarbeit. Daher kann es vorkommen, dass unsere Arbeitskräfte nicht ausreichen, um die Nachfrage zu decken.

Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Lagerbestände wieder aufzufüllen.
Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website vorbei, um zu sehen, ob Ihre Lieblingsprodukte wieder verfügbar sind !

Kann ich Produkte in großen Mengen für ein Projekt oder eine Veranstaltung kaufen ?

Ja, für solche Anfragen können Sie uns direkt über das Kontaktformular oder per E-Mail an help.maisondemaille@gmail.com kontaktieren.

Vergessen Sie nicht, Folgendes anzugeben:

  • Der Grund für Ihre E-Mail
  • Nummer und Name (oder Referenz) der angeforderten Produkte
  • Ihr Vor- und Nachname